Política de reembolso

POLÍTICAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y REEMBOLSO.

Versión actualizada al 14/01/21

Para garantizar la sanidad de los productos que vendemos no hay cambios ni devoluciones.

En el CSIDH queremos que nuestros clientes queden satisfechos con los productos adquiridos. Sin embargo las entregas a domicilio son realizadas por terceros, ESTAFETA, REDPACK, AM PM, 99 MINUTOS, CHAZKI, FDEX, SENDEX o similares, cada empresa deriva diferentes políticas de entrega y pone a disposición el aseguramiento de las mercancías enviadas con costo adicional, misma que podrás adquirir a través de tu compra.

Si tu pedido llega en mal estado, es decir, si la caja llega rota o el producto abierto por favor haga lo siguiente para poder reportarlo:

1. Tomar fotos del paquete cuando es recibido en mal estado. 
2. Mandar las fotos y reportar el evento de inmediato al correo: medios.electronicos@csidh.com.mx. Se tiene 24 horas hábiles para reportar cualquier anomalía. El tiempo empieza a contar desde que la mensajería confirma de recibido el pedido. 
3. En dado caso que se derive de una omisión del CSIDH, es decir la caja llegue cerrada perfectamente y exista algún faltante o pedido erroneo, nosotros mandamos un paquete nuevo con la mercancía y una guía para devolver el producto de manera gratuita.

IMPORTANTE: Recuerda que tu compra esta generada en un portal electrónico y es tu responsabilidad el seguimiento de la misma por los mismo medios, nosotros te hacemos llegar de inmediato tu numero de rastreo correspondiente a tu envío o aviso en caso de Pick up y deberás rastrear tu pedido hasta que lo tengas en tus manos.

Después de 24 hrs hábiles no nos hacemos responsables por anomalías de tu pedido.

DEVOLUCIÓN Y REMBOLSO DEL PRODUCTO SI NO TE GUSTA O NO ES LO QUE ESPERABAS DEL PRODUCTO:

Para garantizar la sanidad de los productos que vendemos no hay cambios ni devoluciones. Favor de confirmar que sea el producto o servicio deseado.

Para dudas y/o aclaraciones, favor de contactarnos por medio de nuestro centro de atención al cliente a medios.electronicos@csidh.com.mx